Politique de confidentialité.

Qui nous sommes

HALIPIX DIGITAL SOLUTIONS est une entreprise individuelle enregistrée en Nouvelle-Écosse, Canada (Registry of Joint Stock Companies, numéro d'enregistrement 4860737), située à Halifax. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits ici.

Ce que nous recueillons

Demandes de contact : le nom, le courriel ou le numéro de téléphone, le nom de l'entreprise et le message que vous envoyez par nos formulaires.

Comptes : votre adresse courriel, un mot de passe chiffré de façon sécuritaire (jamais conservé en clair), les renseignements sur votre entreprise et votre forfait.

Contenu que vous ajoutez : textes, photos, menus, prix, membres de l'équipe et paramètres publiés avec nos outils.

Renseignements sur vos clients : lorsqu'une entreprise utilise nos outils, nous conservons ce que ses clients saisissent — par exemple un nom et un numéro de téléphone pour une réservation, un billet de téléavertisseur ou une carte de fidélité, ou le texte d'un avis. Pour ces renseignements, nous agissons pour le compte de cette entreprise, qui décide de leur utilisation.

Données techniques : journaux du serveur (adresse IP, navigateur, pages demandées et heure) conservés pour faire fonctionner et sécuriser le service.

Comment nous les utilisons

Pour fournir les services auxquels vous êtes inscrit, répondre à vos demandes, envoyer les courriels liés au compte et au service (réinitialisation du mot de passe, reçus, rappels de forfait), transmettre les alertes que vous ou une entreprise avez demandées (WhatsApp, SMS ou notifications du navigateur), prévenir les abus et sécuriser nos systèmes.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, nous n'affichons pas de publicité et nous n'utilisons ni vos données ni celles de vos clients pour entraîner des modèles d'IA de tiers.

Témoins (cookies)

Nous utilisons un seul témoin essentiel pour garder votre session ouverte. Votre navigateur peut aussi conserver de petites préférences, comme votre langue. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni de suivi intersites.

Fournisseurs de services et lieu de stockage

Nos serveurs sont hébergés par Hostinger à Francfort, en Allemagne. Vos renseignements sont donc stockés et traités hors du Canada et peuvent être soumis aux lois de ce pays.

Nous ne communiquons à chaque fournisseur que ce dont il a besoin : Resend (envoi de courriels), Twilio (SMS), la plateforme WhatsApp Business de Meta (messages WhatsApp), le service de notifications de votre navigateur et Stripe (paiements par carte — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet). Les virements bancaires sont traités par votre banque et la nôtre.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements du compte tant qu'il est ouvert. À sa fermeture, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai de 90 jours, sauf les documents que la loi nous oblige à garder (comme les factures, conservées jusqu'à sept ans). Les demandes de contact sont conservées jusqu'à deux ans.

Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe chiffrés, des contrôles d'accès et des sauvegardes régulières. Aucun système n'est parfaitement sûr ; si une atteinte crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les corriger ou à les faire supprimer, et retirer en tout temps votre consentement aux messages facultatifs. Si vous êtes client d'une entreprise qui utilise nos outils, communiquez d'abord avec elle ; nous l'aiderons à vous répondre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Enfants

Nos services s'adressent aux entreprises et ne visent pas les enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la version la plus récente ; pour les changements importants, nous aviserons les titulaires de compte par courriel.

Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez-nous par la page de contact en indiquant « Confidentialité ». Nous répondons dans un délai de 30 jours.